Central de Ajuda

Como Comprar Clique aqui para fechar Clique aqui para abrir

  1. Busque pelo medicamento que procura na página Produtos. Utilize as categorias e filtros de busca para facilitar.
  2. Encontrou o medicamento? Sim, então clique no botão Comprar ou Ver detalhes.
    Não encontrou o produto que você precisa? Entre em contato
  3. Na página do medicamento escolhido, você irá encontrar mais informações sobre o produto, assim como a Bula.
    Conferiu os detalhes? Dosagem, Princípio Ativo? Certo, então clique no botão Comprar.
  4. Na página do Carrinho de compras, você poderá conferir o resumo da compra como: Especificação do Produto, Quantidade; Calcular o frete ou definir se o medicamento será retirado na Sede Quíron.
  5. Na página do Carrinho de compras, você pode dar sequência à finalização da compra ou clicar no botão Continuar Comprando, caso necessite de algum outro medicamento. Sempre que você clicar no botão Comprar de qualquer produto, ele será colocado no carrinho de compras.
  6. Ainda na página do Carrinho de compras, confira as especificações dos produtos, assim como suas quantidades. Tudo certo? Clique no botão Finalizar Compra.
  7. Na página de Finalização da compra, preencha os dados de Cadastro para efetuar a compra, com seus dados pessoais, endereço, endereço de entrega ou informando que o produto será retirado na Sede. Preencha também as informações do seu médico e envie a receita.
  8. O pagamento será realizado pela plataforma PagSeguro que aceita as seguintes bandeiras:
  9. Preencha conforme sua opção de pagamento: Cartão de Crédito, Débito em Conta, ou Boleto Bancário ou Transferência Bancária.
    Clique no botão Efetuar pagamento.
  10. Pronto sua compra foi realizada! Uma tela com os detalhes da compra será aberta, com as mesmas informações enviadas para o email cadastrado.
  11. O pedido entrará em processamento. Aguardaremos a confirmação do pagamento e faremos a verificação das Receitas anexadas. Você poderá acompanhar as etapas pela Área do Cliente.
  12. A confirmação do produto para Retirada ou Código de Rastreamento dos Correios será enviada para o e-mail cadastrado na compra.

PARA MAIS INFORMAÇÕES, DÚVIDAS, COMENTÁRIOS ENTRE EM CONTATO.

Envio e Entrega Clique aqui para fechar Clique aqui para abrir

A Quíron Pharma possui embalagens validadas para o traslado de medicamentos de todas especialidades médicas, de acordo com as normas da ANVISA.

Todos os pedidos possuem rastreabilidade e o cliente pode acompanhar o status da compra direto pelo site da Quíron Pharma e/ou nas notificações enviadas por e-mail.

Política de Privacidade Clique aqui para fechar Clique aqui para abrir

Política de Publicidade

Nós não compartilhamos as informações de cadastro no site Quíron Pharma com terceiros para fins promocionais. Podemos compartilhar suas informações exclusivamente para fins de armazenamento, como um provedor de serviços de e-mail, ou com os centros de dados. Reservamo-nos o direito de divulgar suas informações pessoais identificáveis ​​conforme exigido por lei, como parte de uma fusão, aquisição ou venda de ativos e quando acreditamos que a divulgação é necessária para proteger nossos direitos e / ou cumprir com um procedimento judicial, ordem judicial ou processo legal.

Coleta de dados e uso de informações: O nosso site utiliza cookies, que são pequenos arquivos de texto armazenados no computador do usuário. Os cookies armazenam informações não pessoalmente identificáveis ​​relacionadas com a sua navegação no nosso site. Apenas coletamos os produtos e páginas que você possa ter navegado. Nosso site também usa web beacons, que são incorporados invisívelmente em páginas da Web. Web beacons nos ajudam a gerenciar melhor o conteúdo em nosso site, informando-nos qual o conteúdo que é eficaz.

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Política de Trocas e Devoluções Clique aqui para fechar Clique aqui para abrir

Prezado Cliente,

Medicamentos são produtos destinados à saúde humana, por este motivo, antes de chegarem até você, passam por inúmeros processos, como: pesquisa, desenvolvimento, controle de qualidade, transporte e administração. Para que a qualidade e a eficácia do seu medicamento sejam mantidas a Quiron Pharma, possui rigorosos processos de garantia da qualidade, sendo eles:

  • Armazenagem: a Quíron Pharma possui temperatura climatizada em toda sua estrutura, além de contar com profissionais capacitados, cuidando de todos os detalhes que envolvam a armazenagem dos medicamentos.
  • A Quíron Pharma é uma empresa atestada pelo grupo GAFO (Grupo de Avaliação de Fornecedores), sendo um diferencial que nos habilita a vender para os principais hospitais referência do país, atestando desta forma nossa qualidade, dentro deste rigoroso padrão de qualidade.
  • Transporte: A Quíron Pharma possui embalagens validadas para o traslado de medicamentos de todas especialidades médicas, de acordo com as normas da ANVISA.

No ato da entrega o Cliente deverá seguir o roteiro descrito abaixo:

Baseado no disposto acima, seguem abaixo condições para troca e devolução de produtos distribuídos pela Quíron Pharma:

  1. Motivos para troca / devolução:

Conferir dados do medicamento:

1) Nome do medicamento;

2) Dosagem (mg, g, ml, etc.);

3) Quantidade; apresentação (comprimidos, cápsulas, ampolas, entre outras);

4) Lote;

5) Validade;

6) Integridade da embalagem;

7) Temperatura de armazenamento / recebimento.

  • Conferir nota fiscal, valores, dados tributários e fiscais.  
  • Caso encontre qualquer divergência, não receber a mercadoria e ressalvar no verso da nota fiscal o motivo da devolução, assinar e datar. O agente transportador autorizado também deverá assinar e carimbar a nota fiscal. Em hipótese alguma serão aceitas devoluções após assinatura do manifesto de recebimento por parte do cliente.

1.2. Após ato da entrega e aceite do cliente, só haverá devoluções nos seguintes casos:

Óbito:

Serão avaliadas as devoluções mediante apresentação do atestado de Óbito do paciente, isso é aplicável a pessoa física e pessoa jurídica.

Suspensão ou troca de Medicamento:

Em caso de suspensão ou troca do medicamento, deve-se apresentar o relatório/receita emitida pelo prescritor para comprovação de tal necessidade.

Avaria:

Em caso de avaria da embalagem, desde que seja constatada no ato da entrega e reportado ao portador e o contato com a Quíron Pharma seja estabelecido de forma imediata. Não serão aceitos questionamentos posteriores.

  1. Procedimento devolução/troca:

Para a troca e/ou devolução de produto solicitamos ao Cliente que entre em contato com o Representante Comercial que o atende e/ou através da Central Quíron Pharma pelo telefone 011 3375-9409, pelo e-mail: sac@quironpharma.com

  • Tenha em mãos o número da nota fiscal de venda do produto (DANFE). • Após recebimento da solicitação ela será analisada e nossa central entrará em contato com as instruções necessárias. • As trocas serão autorizadas mediante aval da equipe técnica da Quíron Pharma. • Só serão aceitas trocas decorrentes de: avaria de embalagem (constatada no ato da entrega) e quebra do produto.

2.1 Prazos para solicitação de devolução/troca:

  • Medicamentos termolábeis: Apenas no ato da entrega e em conformidade com o exposto neste documento. • Medicamentos de temperatura ambiente: Em até 7 dias após a entrega, desde que o/os medicamentos estejam em perfeitas condições (lacre e embalagem em conformidade).
  1. Condições Adicionais:
  • O produto objeto de troca somente poderá ser devolvido desde que esteja em embalagem original, em bom estado, embalagem sem riscos e/ou adesivos, intacto e sem rompimento do lacre;
  • Não são passíveis de devolução os Produtos Refrigerados após recebidos pelo cliente.
  • No ato da entrega, só serão aceitas solicitações de troca em razão de entrega com prazo excedido e/ou excursão de temperatura, que comprovadamente possa ter danificado o produto, tornando-o impróprio para uso. Todo produto refrigerado que retorna para o nosso centro logístico segue automaticamente o procedimento de descarte.
  • O paciente deverá fotografar a embalagem no ato da entrega, para comprovar a avaria e entrar em contato com um dos canais de comunicação (no ato do recebimento).
  • Serão aceitas solicitações de troca apenas no ato da entrega, não serão aceitas solicitações posteriores.

Reembolso:

O reembolso será realizado após análise dos critérios abaixo:

  • Só será realizado reembolso para os casos de devolução.
  • O prazo para realização da transferência é de 72 horas após ter sido aprovada a solicitação. Sendo necessária a conta do titular e/ou responsável pelo pedido, com apresentação de documento de identificação.

Qualquer dúvida em relação a esta política ou procedimento a adotar entre em contato através do telefone: 011 3375-9409. Horário de atendimento de segunda à sexta das 08:00 às 17:00 (exceto feriados) ou através do e-mail: sac@quironpharma.com

As informações contidas neste site não devem ser usadas para automedicação e não substituem, em hipótese alguma, as orientações dadas pelo profissional área médica. Somente o médico está apto a diagnosticar qualquer problema de saúdee prescrever o tratamento adequado. Ao persistirem os sintomas, um médico deverá ser consultado. Procure um médico e o farmacêutico. Leia a Bula. Os preços, as promoções, o frete e as condições de pagamento divulgados no site são válidos apenas para compras feitas pela internet. Maiores esclarecimentos, consultar o site: www.anvisa.gov.br. Medicamentos de prescrição médica só serão enviados mediante a apresentação da receita médica e devida averiguação por parte do farmacêutico.
O envio poderá ser feito por e-mail contato@quironpharma.com. Em caso de dúvidas e orientações entre em contato com o farmacêutico.

COMUNICADO – COVID 19 Estamos operando normalmente em nossos canais de atendimento, telefone, e-mail, whatsapp , solicitamos para compras fora do estado de São Paulo, consultar prazos de entrega e disponibilidade. Adotamos diversas medidas preventivas contra o COVID-19. Nosso objetivo é garantir a qualidade no atendimento aos nossos clientes, mantendo a integridade da saúde e a proteção de nossa equipe e da sociedade.
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